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📍 Anderlecht (Siège)
📍Chaussée de Mons 1250, 1070 Anderlecht
📞02/521.57.84
🕐Lun–Sam · 7h00 – 18h00
📧info@etmgroup.be
📍 Liège
📍Av. de Jupille 17, Liège
📞0471/75.14.62
🕐Lun–Sam · 7h00 – 18h00
📍 Jemappes
📍Av. Maréchal Foch 945, Jemappes
📞0485/40.92.20
🕐Lun–Sam · 7h00 – 18h00
📍 La Louvière
📍Ch. de Redemont 16, La Louvière
📞064/26.28.62
🕐Lun–Sam · 7h00 – 18h00
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📍 ETM Store — Chaussée de Mons 1250, 1070 Anderlecht · Lun-Sam 7h-18h
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| Code article | Réf. fournisseur | Libellé | Marque | Prix catalogue | Remise | Prix net HTVA |
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🔒 Sécurité des paiements
La sécurité sur Internet est une priorité chez ETM. Nous travaillons avec Ingenico, un organisme reconnu qui assure la confidentialité de vos données financières et utilise un cryptage sécurisé pour tous les échanges.
💳 Modes de paiement
Via le Webshop
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✓ Sur compte client
En magasin / à la livraison
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✓ Espèces (max 3 000 €)
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✓ Sur compte client
📅 Conditions de paiement B2B
30j
fin de mois
10%/an
intérêt retard
12%
indemnité (min 125€)
📊 Comparatif des modes
| Mode | Webshop | Magasin |
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dès 150 €
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🇫🇷 France (sur devis)
🇳🇱 Pays-Bas (sur devis)
📦 Conditions de retour
DÉLAI
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RESTOCKAGE
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📋 Documents requis
• Facture ou bon de livraison
• Article dans son emballage d'origine
• Aucun signe d'utilisation
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💰 Frais de transport retour
40 € / palette
35 € / colis
🚫 Articles non repris
Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons de personnalisation ou de coupe :
✗
Pièces spéciales — commandes sur mesure ou hors catalogue standard
✗
Coupes de flexibles — toutes les coupes à mesure
✗
Tubes et câbles — tubes, gaines, câbles électriques de toutes sortes
✗
Articles MHS (Marqués Hors Stock) — produits personnalisés
📞 Démarche
Pour effectuer un retour, contactez notre service SAV au 02/521.57.84 ou par email à sav@etmgroup.be en mentionnant votre numéro de facture.
📋 Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10-10-2025
1
Objet et opposabilité
Les présentes CGV régissent toutes les ventes effectuées par E.T.M. (SRL). Elles priment sur toutes autres conditions générales, y compris celles du Client. L'émission d'un bon de commande ou le paiement d'une facture vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2
Identification ETM
E.T.M (SRL) · Chaussée de Mons 1250, 1070 Anderlecht · BCE : 0861556869 · TVA : BE0861556869
Email : info@etmgroup.be · Tél : +32 2 521 57 84
Email : info@etmgroup.be · Tél : +32 2 521 57 84
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Devis & Commandes
• Validité des devis : 15 jours sauf mention contraire
• Commande définitive après confirmation écrite d'ETM
• L'envoi par email d'un devis accepté vaut signature électronique
• Commande définitive après confirmation écrite d'ETM
• L'envoi par email d'un devis accepté vaut signature électronique
4
Annulation
• Annulation B2B soumise à l'accord d'ETM. L'acompte n'est pas remboursé.
• Indemnité possible : 10% du prix total de la commande annulée.
• MHS et produits personnalisés : non annulables.
• Indemnité possible : 10% du prix total de la commande annulée.
• MHS et produits personnalisés : non annulables.
5–6
Prix & Paiement
• Prix en euros HTVA, hors transport et taxes.
• Factures payables dans les 30 jours.
• Retard : intérêt 10%/an + indemnité 12% (min. 125 €).
• Factures payables dans les 30 jours.
• Retard : intérêt 10%/an + indemnité 12% (min. 125 €).
7
Réserve de propriété
ETM conserve la propriété des biens jusqu'au paiement intégral. Les risques sont transférés au Client dès la livraison.
14
Garantie
• Garantie d'usine : 2 ans à dater de la fabrication.
• B2B : limitée à l'échange de la pièce défectueuse.
• B2C : garantie légale de conformité 2 ans.
• B2B : limitée à l'échange de la pièce défectueuse.
• B2C : garantie légale de conformité 2 ans.
📍 Coordonnées
📍 Chaussée de Mons 1250, 1070 Anderlecht
📞 02/521.57.84
🕐 Lun–Sam 7h00 – 18h00
📧 Emails
Général: info@etmgroup.be
Commandes: order@etmgroup.be
Technique: technic@etmgroup.be
SAV: sav@etmgroup.be
Compta: credit.control@etmgroup.be